في متجرنا، نؤمن بأن صوت العميل هو سر تطورنا. إذا لم تكن راضياً عن خدمتنا أو واجهت أي مشكلة، فنحن هنا لنسمعك ونصحح الخطأ فوراً.
خطوات تقديم الشكوى:لضمان معالجة شكواك بأسرع وقت ممكن، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل المباشر: أرسل تفاصيل المشكلة عبر (واتساب المتجر) أو (البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى).
- تزويد البيانات: يرجى إرفاق (رقم الطلب، اسم العميل، ووصف دقيق للمشكلة) مع صور توضيحية إن وجد.
- وقت الاستجابة: يلتزم فريق خدمة العملاء بالرد الأولي على شكواك خلال 24 ساعة عمل.
- مدة الحل: نسعى لحل كافة الشكاوى بشكل نهائي خلال مدة لا تتجاوز (3 - 5 أيام عمل) حسب طبيعة الشكوى.
للشكاوى:
- واتساب: 0504652740
- أوقات العمل: من [2 م] إلى [2ص] (ما عدا يوم الجمعه)
