سياسة الإلغاء ورد الاموال
- سياسة إلغاء الطلب: يمكن الغاء الطلب في غضون ساعتين من إتمام الدفع بعد مرور الفترة لا يمكن الإلغاء. عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع. في حال كان حالة الطلب قيد التنفيذ في المصنع او تم الشحن او جاري التوصيل لا يمكن للعميل الغاء الطلب.
- في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن، فإنة سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع.
- عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه الرجاء التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب الإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف
المختص بالمعلومات التالية:
- الاسم الكامل المستخدم في الطلب
- رقم الطلب
- البريد الاكتروني المستخدم عند الطلب
سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:
- في حال إلغاء الطلب بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق عمل فالين ل أي أسباب أخرى ذات صلة سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ
مدة زمنية تصل إلى اسبوع ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة. سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء الطلب حساب بنكي راجحي ليتم استرجاع المبلغ وفي حال يوجد بنك اخر سوف يكون هناك رسوم تحویل البنك المختلف 1.5 ريال
